Shopee泰國(guó)站日前發(fā)布公告稱(chēng)，為了幫助供應(yīng)商減少工作時(shí)間和資源消耗，同時(shí)減少因買(mǎi)家原因?qū)е碌呐渌褪。ㄈ缳I(mǎi)家在配送過(guò)程中拒絕取件）和退款（如買(mǎi)家改變主意要求退款）的情況，Shopee泰國(guó)本土店將于2024年10月3日起實(shí)施新的訂單取消政策。根據(jù)新政策，買(mǎi)家將能夠在包裹進(jìn)入物流系統(tǒng)前更靈活地取消訂單，而不計(jì)入運(yùn)費(fèi)失敗率（未履行率）。

據(jù)派標(biāo)供應(yīng)鏈了解，新政策從2024年10月3日起實(shí)施，買(mǎi)家可以立即取消訂單，具體條件如下：對(duì)于通過(guò)Shopee支持的配送方式配送的訂單，只要包裹尚未被系統(tǒng)接收，買(mǎi)家即可隨時(shí)取消訂單。對(duì)于豁免商品（如食品、預(yù)售商品或數(shù)字商品），買(mǎi)家必須在下單后1小時(shí)內(nèi)取消訂單，并且賣(mài)家尚未處理訂單。對(duì)于通過(guò)Shopee不支持的運(yùn)輸方式配送的訂單，如果買(mǎi)家在下單后1小時(shí)內(nèi)取消訂單且訂單尚未發(fā)貨，則適用此政策。如果商家發(fā)現(xiàn)訂單已取消但仍未收到退回包裹或賠償，且包裹狀態(tài)顯示為“已成功配送給買(mǎi)家”或“包裹在運(yùn)輸途中丟失”，則可在包裹發(fā)出之日起的14天內(nèi)，通過(guò)Shopee賣(mài)家聯(lián)系渠道提交請(qǐng)求并附上送達(dá)確認(rèn)。