近日，物流軟件公司FarEye推出了新功能并對系統進行了改進，幫助零售商應對“黑色星期五”及其之后巨量的網購訂單。公司預計此間網購量將增長10倍，但針對業務量激增的趨勢，只有不到30%的零售商做好了準備。

FarEye稱，最新的平臺功能和系統改進將幫助零售商應對業務量和投遞需求的激增。一是為客戶提供更大的靈活性，如自助預約投遞時段、多種支付選擇、郵寄點投遞等；二是通過平臺快速招募新快遞員，以滿足寄遞需求的激增；三是實現基于APP的自由職業司機入職培訓；四是提高非接觸式配送能力，包括司機體溫監測、國際國內合規應用集成等；五是提高客戶訂單可見性，包括即時跟蹤和查詢、消息驅動程序和一鍵呼叫；六是根據客戶行為和偏好推出更多個性化產品，提升客戶終身價值；七是實現對物流全程的可視性和實時客戶反饋，以便采取糾正措施。

公司稱，自2020年3月推出FarEye服務幫助零售商配送必需品以來，公司不僅成功地幫助零售商應對業務量大幅波動的挑戰，還在非接觸配送能力方面取得了重大突破，包括司機體溫監測、合規應用集成等。借助FarEye，零售商可以專注于客戶體驗，不必擔心業務量快速增長和資源調度方面的挑戰。